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Livraison

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Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays :

  • France : 5 à 8 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 10 jours ouvrés

(Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.)

Veuillez noter que les délais peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événements exceptionnels.


Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.


Retours & Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être en bon état

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Il ne doit pas avoir subi de dommages

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.


Garantie satisfait ou remboursé – 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, Ocuvera™ propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait, contactez notre service client afin que nous trouvions une solution adaptée.


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